Hieronder vindt u een aantal veelvoorkomende vragen van onze klanten. .
Filteren op onderwerp
Alle
- Alle
- Vragen vóór de verkoop
- Bestellingen
Hulp nodig?
Als u een probleem of vraag heeft waarvoor u onmiddellijke assistentie nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via WhatsApp op het nummer +32 4 680 98029.
Als we niet bereikbaar zijn, stuur ons dan een e-mail. Wij nemen dan binnen 1-2 uur contact met u op!
Vragen vóór de verkoop
Hoe werkt het pre-orderproces?
Wanneer u een product pre-ordert, reserveert u het voordat het beschikbaar is. Zodra het artikel weer op voorraad is, verzenden we het onmiddellijk naar u en ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.
Wanneer worden mijn vooraf bestelde vitamines verzonden?
Vooraf bestelde artikelen worden verzonden zodra ze weer op voorraad zijn. We sturen u een e-mail met een geschatte leverdatum en trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.
Kan ik meerdere producten tegelijk pre-orderen?
Ja, u kunt zoveel producten als u wilt in één bestelling pre-orderen. Als sommige items beschikbaar zijn en andere in pre-order staan, kunt u ervoor kiezen om ze samen of apart te laten verzenden.
Wordt een pre-order direct in rekening gebracht?
Ja, de betaling wordt verwerkt op het moment dat u de pre-order plaatst om uw producten te reserveren. Dit verzekert u van een plekje in de rij zodra de artikelen weer op voorraad zijn.
Wat gebeurt er als de pre-orderdatum wordt uitgesteld?
Als er vertraging is met de pre-order, zullen we u via e-mail op de hoogte stellen met bijgewerkte informatie. U hebt de mogelijkheid om te wachten op de nieuwe datum of uw bestelling te annuleren voor een volledige terugbetaling.
Kan ik mijn pre-order annuleren of wijzigen?
Ja, u kunt uw pre-order op elk gewenst moment annuleren of wijzigen voordat deze wordt verzonden. Neem contact op met ons klantenserviceteam en wij helpen u met de wijzigingen.
Ontvang ik updates over de status van mijn pre-order?
Ja, we houden je op de hoogte tijdens het hele proces. Je ontvangt een e-mail wanneer je pre-order is bevestigd, wanneer deze wordt verzonden en wanneer deze onderweg is.
Is er een limiet aan het aantal vitamines dat ik vooraf kan bestellen?
Er zijn geen limieten voor pre-orders, tenzij anders aangegeven op de productpagina. Als er veel vraag is naar een product, informeren we u of er kwantiteitsbeperkingen gelden.
Bestellingen
Waar vandaan verzendt Tableats?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons filiaal in Antwerpen, België.
Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?
Wij verwerken en verzenden elke bestelling dezelfde dag, mits deze vóór de uiterste verzendtijd is geplaatst.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij streven ernaar om elke bestelling binnen 48 uur na verzending te leveren, afhankelijk van uw locatie en de geselecteerde vervoerder. Deze tijdspanne geldt binnen België en nabijgelegen regio's.
Welke vervoerders gebruikt Tableats voor de verzending?
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders, waaronder Bpost, DHL, FedEx en DPD, om een snelle en betrouwbare levering van uw bestellingen te garanderen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen op de website van de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam om deze te wijzigen of te annuleren. Zodra deze bij onze verzendpartners is, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
Wat gebeurt er als ik niet aanwezig ben tijdens de bezorging?
Als u niet thuis bent tijdens de bezorging, kunnen onze vervoerders het pakket op een veilige locatie achterlaten of u instructies geven voor een nieuwe bezorging of het ophalen bij een afhaalpunt in de buurt.
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd of kwijtraakt?
In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling vertraagd is of kwijtraakt, zal ons klantenserviceteam samen met de vervoerder het probleem zo snel mogelijk oplossen.